| 자주하는 질문 |
14. 앱 설치가 잘 안돼요 (2021.12로 표시됨)
또는, 앱 실행이 안되요.
다음 사항을 체크해보세요.
파일정리시, 최근 파일을 삭제한 경우
(스마트폰 - 내파일 -
내장 저장공간 - 휴지통 - 복원 - (대체)
(파일 이름이 ym2024_10.syn 이면
2024년 10월달 데이터 파일임)
스마트폰 변경으로 앱 실행이 안되거나,
앱 업데이트후 데이터가 안보인다면
메모리내 충돌에 의해 발생한 것이므로
앱 삭제후, 재설치하면 됩니다.
(데이터는 없어지지 않고, 자동으로
계속 사용되므로 걱정안해도 됩니다
※ 주의 : 설치시, 반드시 데이터 저장
폴더를 이지플래너_데이터로 선택)
그외의 경우
① 이지플래너 앱 화면상단에 있는
개인용, 업무용 구분을 확인 했나요?
② Download 폴더를 정리하면서
이지플래너_데이터를 삭제 한적이 있나요?
(이지플래너_데이터 폴더안에 있는 파일
갯수가 몇 개밖에 없으면 삭제된 상태임)
이런 경우에는
내파일 - 내장메모리 - Download 안에있는
이지플래너_데이터를
이지플래너_데이터2 로 이름 변경후,
휴지통에 있는 이지플래너_데이터를
복원하세요.
③ 이지플래너_데이터 폴더 안에 파일도
몇 개밖에 없고, 백업 해놓은 데이터도
없고, 휴지통에도 없다면 복구 할 방법이
없습니다.
위의 사항을 모두 확인하였고,
그 이외의 경우라면, 상세 내용을
direct@ezplanner.kr 로 메일 주세요
이메일로 백업된 데이터가 있다면
그 백업파일을 내려받기후,
앱 하단 - 설정 - 데이터 복구를 클릭
그래도 잘 안되면,
direct@ezplanner.kr 로 메일주세요.
자동복구 방법 :
삼성폰 : Smart Switch
LG폰 : LG 모바일 스위치
앱을 실행하면,
기존폰에 설치된 모든 앱과
데이터가 복구됨
주의 : 자동복구후 (일부 폰에서 발생)
< 앱 비정상시 >
앱 설치 삭제후, 앱 재설치
(데이터는 삭제 안되고, 계속 사용되므로
걱정 안하셔도 됩니다)
< 데이터가 비정상시 >
수동 백업후, 복구 방법
기존폰 : 앱 하단 - 설정 - 데이터 백업
새폰 : 앱 하단 - 설정 - 데이터 복구
그래도 잘 안되면,
direct@ezplanner.kr 로 메일주세요.
수정 및 삭제가 안되요.
데이터 파일이 깨졌을때 발생.
앱 화면 하단 - 설정에 있는
문제파일 초기화에서 해당 파일만
초기화(삭제) 함
그래도 안되면
상세 내용을 알려주세요.
설정 - 상태바 오늘일정 사용
Off후, 다시 On
네, 안됩니다. 스케줄만 됩니다.
한달을 5주로 구성하여 보다많은 일정을
보여주기 위해 공용사용 됨.
1년에 두 번정도 발생하는 겹치는 날을
위해 6주로 구성하면 공간 낭비 발생됨.
중간 구분선을 사용해보세요.
【23 / 30 일정 입력 예】
일정 1
일정 2
------------- 중간 구분선 삽입
일정 3
일정 4
또한, 익월 앞부분 빈공간에 겹치는날 표시하는것도 앱 구조상 어려운 부분입니다. 양해해 주시면 고맙겠습니다.
① 위젯 삭제후, 위젯 재설치
그래도 안되면
② 위젯 삭제후, 스마트폰 재부팅후,
위젯 재설치
그래도 안되면
③ 앱 삭제 및 재설치후, 위젯 설치
(데이터는 삭제되지 않음)
앱 하단 - 설정 중간에 있는
월 마지막주 칸 높낮이 조절 버튼
으로 맞춤.
적용되는 문장부호들은
마침표 물음표 느낌표 콤마 줄바꿈
으로 직접 부호가 적용됨
초기에 권한취소로 음성입력이 안되면
앱 삭제후, 재설치하면 됩니다.
(데이터는 없어지지 않고, 자동으로
계속 사용됩니다)
음성인식 기능이 켜져서 주변의 소리도
같이 인식되어서 그렇습니다.
입력창 상단의 빨강색 마이크를
클릭하면 꺼집니다.
메모리내 충돌에 의해 발생한 것이므로
앱 삭제후, 재설치하면 됩니다.
(데이터는 없어지지 않고, 자동으로
계속 사용됩니다)
그래도 안되면
direct@ezplanner.kr 로 메일 주세요
14. 앱 설치가 잘 안돼요 (2021.12로 표시됨)
증세 : 설치후 2021.12 로 표시되고,
정상동작을 안함
원인 : 스마트폰에 백신앱이 설치되어
그렇습니다.
조치 : 백신앱 삭제후, 이지플래너 설치한후,
백신앱을 설치합니다.
아래의 권한 설정을 확인 합니다.
<알람, 상태바 메모장/일정 모두 해당>
① 스마트폰 설정 - 애플리케이션 - 이지플래너
- 알림 - 알림 허용 (모두 해당),
- 다른앱위에 표시 (알람),
- 알람 및 리마인더 허용 (알람)
<알람만 해당>
② 스마트폰 설정 - 애플리케이션 - 이지플래너
배터리 - 제한 없음 으로 설정
<알람만 해당>
③ 스마트폰 설정 - 애플리케이션 -
(상단 점3개 추가메뉴) 특별한 접근 -
방해 금지 권한 허용
Play스토어 상단에 있는 계정 클릭후
결제 및 정기 결제에서 해지하면됨.
이때 정기 결제에 내역이 안보인다면
과거 정기 결제 신청시의 계정이 아니므로
신청시의 계정으로 설정하면 됩니다.
과거 정기 결제 신청시의 계정이 아니므로
신청시의 구글계정으로 설정하면 됩니다.
스마트폰 설정 - 애플리케이션 - 이지플래너
- 다른 앱 위에 표시 - 권한허용 On
스마트폰 글자크기가 크게 되어 있어서
음력날짜 뒷자리가 잘려서 안보입니다.
해결방법 :
스마트폰 설정에서 글자크기를 작게
하거나, 앱 하단 - 설정 - 음력표시를
체크 해제 하면 됩니다.